En TODO HERRAMIENTAS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad en herramientas industriales y de ferretería, con despacho directo a domicilio en todo Chile. Para garantizar una experiencia de compra clara y segura, te invitamos a revisar nuestra política de compra a continuación:
1. Condiciones Generales
- Todos los productos disponibles en nuestro sitio web son nuevos, originales y cuentan con garantía por fallas de fábrica según condiciones del fabricante.
- Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto al producto final.
- Los precios incluyen IVA y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
2. Envíos y Despachos
- Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte con cobertura nacional.
- El plazo de entrega varía según región y comuna, y se informará durante el proceso de compra.
- El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. En caso de error, el reenvío tendrá un costo adicional.
3. Cambios y Devoluciones
Solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- El producto presenta fallas de fabricación verificables.
- El producto no ha sido utilizado ni presenta signos de uso, desgaste o intervención.
- La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del producto.
No se aceptarán cambios ni devoluciones por:
- Error en la elección del producto por parte del cliente (modelo, medida, compatibilidad, etc.).
- Daños provocados por mal uso, golpes, instalaciones incorrectas u otras causas atribuibles al cliente.
- Productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados.
Procedimiento:
- Enviar un correo a contacto@todoherramientas.cl con número de pedido, fotos del producto, empaque original y descripción del problema.
- Una vez recibida la información, nuestro equipo validará si aplica garantía por falla de fábrica.
- Si corresponde, coordinaremos el retiro del producto defectuoso y el envío del nuevo producto o reembolso según corresponda.
4. Contacto
Si tienes dudas sobre algún producto antes de comprar o necesitas más información sobre nuestra política de compra, puedes escribirnos a:
📩 contacto@todoherramientas.cl